นโยบายความเป็นส่วนตัว

1. ข้อมูลที่เราเก็บ

เมื่อธุรกิจของคุณ (ผู้ควบคุมข้อมูล) เชื่อมต่อเพจ Facebook/Instagram กับระบบ เราประมวลผลข้อมูลต่อไปนี้ในฐานะผู้ประมวลผลข้อมูล:

• ข้อความสนทนาระหว่างเพจกับลูกค้า (Messenger / Instagram DM)
• ชื่อโปรไฟล์และรหัสอ้างอิง (PSID/IGSID) ของผู้ทักแชท
• ข้อมูล lead ที่ธุรกิจอัปโหลด (ชื่อ เบอร์โทร อีเมล สถานะการขาย)
• ข้อมูลประสิทธิภาพโฆษณาจาก Meta (ยอดใช้จ่าย การเข้าถึง คลิก)
• ข้อมูลบัญชีผู้ใช้ระบบ (ชื่อ เบอร์โทร — ใช้เข้าสู่ระบบ)

2. วัตถุประสงค์

• แสดงสถิติและวิเคราะห์คุณภาพ lead ให้กับธุรกิจของคุณ
• ให้ AI ช่วยสรุปและให้คำแนะนำการทำงานกับ lead (ประมวลผลอัตโนมัติ)
• ปรับปรุงคุณภาพบริการ — เราไม่ขายหรือแบ่งปันข้อมูลให้บุคคลที่สาม

3. การเก็บรักษาและความปลอดภัย

• ข้อมูลถูกแยกขาดต่อธุรกิจ (multi-tenant isolation) — ธุรกิจอื่นมองไม่เห็น
• token และกุญแจ API ทุกตัวเข้ารหัส AES-256-GCM ก่อนจัดเก็บ
• ทีมงานแพลตฟอร์มไม่เข้าถึงเนื้อหาแชทโดยปริยาย — เข้าถึงเมื่อได้รับอนุญาต เพื่อแก้ปัญหาเท่านั้น และมีบันทึกการเข้าถึงทุกครั้ง
• เก็บข้อมูลตลอดอายุสัญญา และลบเมื่อเลิกใช้บริการ

4. สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูล

ตาม พ.ร.บ.คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA) เจ้าของข้อมูลมีสิทธิ์ขอเข้าถึง แก้ไข หรือลบข้อมูลของตน — แจ้งผ่านธุรกิจที่คุณติดต่อ หรือติดต่อเราโดยตรง เราจะดำเนินการลบข้อมูลการสนทนาของบุคคลนั้นออกจากระบบ

5. ผู้ให้บริการและช่องทางติดต่อ

ระบบ Pikko A&C ให้บริการโดย บริษัท ศัลย์แสนล้าน จำกัด (SUNSANLARN COMPANY LIMITED)

• เลขประจำตัวผู้เสียภาษี: 0105566095983
• ที่อยู่: เลขที่ 18 ซอยคู้บอน 42 แขวงบางชัน เขตคลองสามวา กรุงเทพมหานคร 10510
• อีเมล: warit@sunsanlarn.com